Configuración profesional de tu agencia: dominio, correo y marca
La cuenta recién creada funciona, pero no parece profesional. El orden exacto para conectar dominio, verificar correo, comprar número y dejar la marca lista antes del primer cliente.
Configura primero la marca y el dominio del funnel, después el correo saliente con registros DNS propios, luego LC Phone y la verificación, y por último zona horaria, moneda y usuarios. El orden importa porque cada ajuste depende del anterior: cambiar el dominio después obliga a revisar todos los enlaces y plantillas.
La cuenta recién creada funciona, y ese es justo el problema. Los funnels salen en un dominio de High Level, los correos salen desde un dominio compartido y el calendario agenda en la zona horaria equivocada. Nada de eso impide operar; todo eso resta credibilidad el día que mandas la primera propuesta.
Configurar la agencia es una tarea de una tarde si la haces en orden: marca, dominio, correo, teléfono, zona horaria y usuarios. Si lo dejas para después, cada elemento nuevo te obliga a revisar los anteriores.
Dominio y correo: dos sistemas distintos
El dominio del funnel (funnel domain) se conecta con un registro CNAME y sirve para que tus páginas vivan en algo como citas.tumarca.com. El dominio de la plataforma, el que ven tus clientes al entrar al panel, es otro ajuste en la configuración de la agencia. Y el correo saliente es un tercer sistema: se verifica con registros DNS propios, SPF y DKIM. Nunca envíes campañas desde el dominio compartido por defecto: la reputación no es tuya y la entregabilidad tampoco.
Regla práctica: usa subdominios separados. paginas.tumarca.com para funnels y mail.tumarca.com para correo. Así una campaña con mala respuesta no arrastra la reputación de tu web.
Zona horaria, moneda y firma
La zona horaria de la subcuenta define la disponibilidad de los calendarios y la hora de los mensajes. Un calendario configurado en UTC agenda reuniones a las tres de la mañana, y el cliente no siempre se queja: simplemente no aparece. La moneda afecta cómo se muestran los precios en el checkout, y la firma de correo es el detalle que separa un mensaje profesional de uno improvisado.
El onboarding del cliente, en una plantilla
Cuando tengas tu configuración estable, conviértela en un snapshot propio y en un documento de onboarding: qué accesos necesitas, qué número se compra, quién aprueba el copy y en cuántos días se entrega. Ese documento ahorra más horas que cualquier automatización.
La marca que ven tus clientes no es la misma que ven sus usuarios finales. En la subcuenta va la marca del cliente; en la configuración de agencia, la tuya. Mezclarlas es el error de white label más frecuente y el más difícil de explicar en una reunión.
Lo que sigue es la parte que convierte esta lista en una configuración terminada: el orden exacto de los ajustes, los registros DNS, la verificación de LC Phone paso a paso y la plantilla de onboarding que usamos con cada cliente nuevo.
La configuración completa, ajuste por ajuste
El orden de los ocho ajustes, los registros DNS exactos, la plantilla de onboarding y los errores de entregabilidad que se pagan con correos en spam.
- Branding y dominio personalizado
- Correo saliente y entregabilidad
- Firma y remitente
- LC Phone y verificación
- Zonas horarias y moneda
- Usuarios del equipo
- Plantilla de onboarding de cliente
- Checklist de los primeros ajustes
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